As moratórias bancárias motivaram 388 reclamações ao Banco de Portugal (BdP) até ao final de julho, de acordo com dados divulgados pelo supervisor da banca na Sinopse de Atividades de Supervisão Comportamental, apresentada na quarta-feira. Foram instaurados cinco processos de contraordenação a cinco instituições por causa das moratórias.
“Até ao final de julho de 2021, deram entrada no Banco de Portugal 388 reclamações de clientes bancários envolvendo, sobretudo, a implementação das moratórias de crédito e de outras medidas de mitigação da pandemia. Neste período, na sequência da análise de reclamações, foram instaurados cinco processos de contraordenação a cinco instituições, relacionados com as moratórias de crédito“, pode ler-se no comunicado do BdP.
A maioria das moratórias de crédito termina hoje, tendo os clientes de retomar o pagamento das prestações dos empréstimos a partir de outubro, designadamente créditos à habitação, podendo muitos não ter capacidade para o fazer.
O BdP instaurou 57 processos de contraordenação contra 23 instituições no primeiro semestre, segundo a sinopse de supervisão comportamental. Os processos instaurados resultam na sua maioria da análise de reclamações de clientes bancários (95%), tendo os demais processos tido origem na realização de ações de inspeção e na avaliação do cumprimento das taxas máximas no crédito aos consumidores.
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